鼻子”。解决矛盾只有按照政策和法规办事，群众才会心服口服。随着普法教育的深入，群众的政策观念和法律意识越来越强，乡镇长在这方面的水平必须尽快提高，否则处理矛盾时就会被群众用政策和法规“将住军”。
二是调查研究能力。调查研究是成事之基，谋事之道。解决矛盾也离不开调查研究，调查研究过程本身就是寻找解决矛盾的办法过程。办法来自实践，来自群众。调查研究就像十月怀胎，解决问题是一朝分娩。作为乡镇长一定要熟悉乡情、村情，包括民情、人情、和社情等。只有对乡村的各种情况都心中有数，解决矛盾时才会胸有成竹。
三是语言表达能力。做群众工作必须具有丰富的语言,做到能言善辩，在解决农村矛盾的过程中，乡镇干部经常会遇到强词夺理、无理取闹、胡搅蛮缠的人。如果乡镇干部的语言表达能力差，话说不到点上，就会难以应付，更谈不上解决问题了。因此，乡镇干部的说话要讲哲理，要朴实无华，用群众容易接受、喜闻乐见的语言形式。
四是处理突发事件的应变能力。在农村工作，由于种种原因，难免会出现各种突发事件，这就要求乡镇长必须具有应变能力，这样才能在突发事件面前处于主动地位，保持头脑清醒，决策果断，以利于迅速及时地平息事件。
五是协调、协作的能力。一个乡镇就是一个小社会，要做好乡镇各项工作，必须要善于协调方方面面的关系。当前，社会正处在转型期，农村工作出现了一些新情况、新问题，农村的矛盾也越来越突出。作为乡镇长必须在实践工作中注意培养这种协调、协作的能力，不仅要协调好政府班子成员之间的关系，同时还要与乡镇党委、人大和群团组织、派出机构以及农村“两委”之间协调关系，使乡镇各项工作形成一种合力。
六是感召能力。“公生明，廉生威”。干部自身的形象直接影响着群众对他处理问题的能力的认可。乡镇大多在熟人圈里工作，一些村民对乡镇干部也都比较熟悉。不公正、不廉洁、不注意生活小节的人，处理矛盾时群众就会有逆反心理。人怕揭短，树怕揭皮，当事人理屈词穷时就会揭干部的短。因此，乡镇长要不断加强自身修养和党性锻炼，做“官”要先做人，必须在群众中树立一个公道正派、廉洁奉公的公仆形象。
当前，我县正处在推进大发展、实现大跨越的良好时机，县委、县政府也给我们广大党员干部提供了大好机遇和施展才华的广阔空间。我决心倍加珍惜这来之不易的机会，进一步加强学习，以“百名双爱楷模、百名行业标兵”
……………………