民主集中制，工作作风严谨，求真务实，形成了强大的感召力和凝聚力。
职工是企业的主人，是企业发展的决定力量，其整体素质直接决定着企业的健康发展，为此，我局一直注重加强职工队伍建设。一是加强职工的思想政治教育。领导小组不失时机地采取多种形式组织全局党员、干部、职工进行思想政治教育，用“xxxx”、“三个想一想”、七·一讲话精神及xx届六中全会精神教育广大干部职工，在庆祝建党81周年暨喜迎建县百年之际，我局成功举办了党的知识竞赛，组织了百人大合唱使广大职工受到了深刻的党性教育，增强了党性观念。二是加强了业务素质教育。为了使农电职工适应新形势，满足新需要，学习各项安全规程，举办了二期安全员、运转员、工作票签发人、负责人、许可人的培训班，学习各项安全规程，进一步提高了各所电工的安全素质，掌握了安全作业常识，强化了安全意识，全局一线职工444人，获得进网作业证书328人，技能型职工高达45%。时代在发展、知识在更新。结合农电行业提出调度自动化、办公无笔化、营业mis网建设等创建一流企业目标，组织职工开展学理论、学文化、学科学、学技术、学管理、学法律的“六学”活动，举办了窗口营业人员、微机操作员、财务人员培训班，还分期分批组织基层所长到市局参加培训学习，通过培训增加了技术知识，提高了劳动技能，增强了服务本领。三是加强了优质服务知识教育，结合创建农村供电营业规范化服务单位活动，我局重新修订了《营销人员岗位行为规范》，一般服务行为要求，接待：微笑、热情、真诚；会话：亲切、诚恳、谦虚；服务：快捷、周到、满意；沟通：冷静、理智、策略；具体行为规范要求，柜台服务：优质、高效、周全；电话服务：畅通、方便、高效；现场服务：安全、守信、满意；外在形象要求，着装：统一、整洁、得体；仪容：自然、大方、端庄；举止：文雅、礼貌、精神；进一步规范了营销人员服务行为，努力培养“懂技术、会管理、懂经营”的知识型电工，建设一支职业化、专业化、正规化，适应社会发展的全新农电职工队伍。
四、实行文明服务公示化，主动接受社会监督
为了增加用电管理透明度，拉近与客户的距离，让客户用上满意电、舒心电。上至局机关下至基层供电营业所一律实行政务公开，将国电公司八项服务承诺、新的电价标准、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则等内容统一制成精美规范的图表上墙公开。将各项工作流程、岗位职责、服
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