布总站每一个角落。通过电视、报纸杂志对总站品牌及服务理念的宣传，给旅客以强烈的视觉、思维冲击，使“心心服务”品牌效应深入人心，促进了总站服务水平和精神文明形象的大幅提升。近年来，客运总站收到表扬信100多封，受到上级各类表彰所颁发的奖牌30余块，接待同行业各类参观人士达千人次。同时品牌战略也为企业带来了良好的经济效益，票款等收入以40%的速度逐年递增，职工福利待遇也大幅提高，有力的保证了企业平稳高速发展。
二、奉献篇——爱岗敬业以正气为魂
“其身正，不令而行”。正气是一种崇高境界，是一种无声的宣言。在广大职工眼中，***同志就是一面旗帜、一盏明灯，她的一举一动、一言一行都是众人注目的焦点。***同志始终牢记全心全意为人名服务的宗旨，廉洁自律、克己奉公，是职工的榜样、群众的表率。
1、正气凛然、不畏艰难
***市汽车客运总站是华北地区重要客运枢纽之一，现有营运线路190多条，辐射京、津、冀、晋、蒙及全市各县区镇村，日发班次500多个，日输送旅客8000余人次。在计划经济向市场经济过度时期，不同产权性质、不同经营方式的客运车辆迅速发展，客运经营者抢点占线、喊客拉客现象十分普遍，严重损害旅客利益、破坏城市形象，加强对客运经营者的管理，规范车辆运营服务，成为总站发展的首要课题。***同志带领全体党员干部紧紧围绕党抓经济的中心任务开展工作，进行周密、严谨的调查研究和换位思考，打响了治理客运顽疾的全面战役。并向全站职工和社会公开承诺，要用真情根除客运顽疾，让所有乘客都感受的到我们的“用心、真心、贴心、热心”。***同志在冶理客运顽疾“战役”过程中，身先是卒，带领职工冲在第一线，与违规经营者进行面对面的斗争和较量。也因此触动了一些在站内欺行霸市者的利益。他们无理取闹，用恐吓、威胁、发送污言秽语，不堪入目的短信等方式侮辱她的人格，来干扰治理工作的进行。曾经一个月聚车堵大门六次，每次都是***同志临危不惧，现场斗智斗勇，平息了事端。
一次，她正在站内维持秩序，有一部黑车在站外强行拉客，车主是当地有名的混混，无人敢惹。***同志闻讯后急忙向站外赶去。黑车车主看到过来的是一位女站长，气焰反而更加嚣张，口出狂言说今天要是谁挡了他的财路，他就捅了谁。但***同志仍然勇敢的站在前头，用身体挡住了车的去路说“你要把这车人拉走，先从我身上开过去
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