国土厅信访工作事迹材料
细致的群众工作,它不仅是群众的“出气筒”,更是党和政府的“减压器”、“安全阀”。在具体工作中他没有拘泥于就案说案,就事论事,而是充分利用自身的优势(营职干部转业),不失时机地对群众做宣传、感化工作。首先他针对群众提出的问题,主动宣传有关的法律、法规和方针政策,耐心的进行思想工作,使群众对其反映的问题有了新的认识,做到以理服人。其次,在具体的接访中,他严格要求自己必须做到来有迎,走有送,让座到水,热情相待,对反映的问题耐心听、认真记。能当场解释的给与解释;能讲明政策的讲明政策;需要调查处理的及时立案或者转办,承诺办案期限。用热情可亲的态度,朴素温和的语言,让来访人带着忧愁来,面带笑容归,决不给信访人留下门难进,脸难看,话难听,事难办的不好印象,真正做到了以情感人。开封市国土资源局与房产管理局是一个班子两个牌子,信访涉及私有化改造、房屋拆迁、土地纠纷、房产办证等多种问题,全国五大热点问题占了两项,信访量处在开封市县区前三名,私有化改造涉及老信访户较多,他通过热情接待,与信访户交朋友,多次化解信访老户无理取闹事件。例如:信访老户陈xx(82岁),在他志办理案件回到办公室的门口时,突然拿起拖鞋就打,该同志不仅没有生气,而是主动问明原因(原来是私改案件,国家已下文定论的,只是本人困难,拿国土局出气),与街道、民政、信访局协调,有理有据的解决了陈xx的信访问题,至今陈xx每到市国土局门口,就进去看看,以表达感谢。
20*年至今,开封局信访办一名老同志退休,另一名同志需照顾重症病人长期不能参加工作,该同志在信访量最大、编制人员最少的情况下,一人独挡一面,即接待信访群众,还要办理交办案件,协调召开各种信访工作会议,参与研究制定了《开封市国土资源局领导信访工作责任制度》、《开封市国土资源局国土房产信访工作管理规范》等各项规章制度,贯彻落实了“百日整治行动”、“重信重访”、“土地信访专项整治”等各类专项活动。在“十七大”、国家及省“两会”召开期间进京到省接待信访群众,全部圆满顺利地完成了各项重大艰巨任务。
总之,在国土系统的信访工作中,该同志把全心全意为人民服务的宗旨融入了所有案件的解决过程中,用自己兢兢业业的工作态度把党的温暖和政策送给了群众,用自己的辛勤劳动,树立了政府的良好形象。该同志荣立了三等功,先后被评为开封市国土系统先进工作者、开封市信访先进工作者。
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