病人为中心，对病人进行‘生理—心理—社会’的整体护理”理念，贯穿于日常护理工作中，竭尽所能为病人排忧解难，让病人感到满意。一位川化离休老干部在康复出院时送来了锦旗，并将他在住院期间的真切感受写稿发表在当地的报刊上，给予她们极高的评价。XX年底，一位70多岁的代大爷，因患“脑梗塞”住进了内科病房，又因患有“前列腺增生”而出现排尿困难。她们按医嘱为其安置导尿管，解决排尿困难。但因病人意识恍惚，躁动频繁，常常将尿管扯脱。每次一扯脱，她都和同事们都是不厌其烦的为他再安上，没有半句责怪的语言，这件事深深感动了老人和家属，老人在康复出院时，流着感动的泪花说：“您们对我真好啊！就象我的儿女，我是一位摄影爱好者，‘******’节时我会带着照相机来给你们和你们的小孩拍照。”老人的心意领了，但拍照的要求被她婉言谢绝了。XX年初，70多岁的刘大爷因患“肺部感染”住进了医院，老人病多，同时患有“慢性阻塞性肺气肿”、“肺心病”、“高血压”，刚入院时，病情相当危重，经过医护人员的精心治疗和护理，老人的病情很快就得到了控制。因老人还患有“腰椎间盘突出症”，为方便其上厕所，刘玉华同志专门为老人买来了“坐便器”，安在卫生间里。她们的行为，老人和家属看在眼里，记在心里，在老人出院时，送来一面锦旗，家属还送来装有200元现金的“红包”，被她当场拒绝了，但病人家属又把200元现金拿到某商场换成等价“购物券”送来，被她再一次拒绝。病人家属见她不收，生气了，而刘玉华却耐心地向她解释道：“我们医院有规定，不能收受病人的‘红包’和‘吃请’，况且，我们为病人所做的一切都是我们职责范围内应该做的事情。”最后，病人和家属找到医院领导深情地说：“感谢青白江区人民医培养了这么优秀的护士，我在大医院都没有享受到这样温馨的照顾”。
工作认真 尽职尽责
工作上尽职尽责，业务上刻苦钻研，不为名利，勤勤恳恳，是刘玉华的特点。不论是自己负责的病人还是别人主管的病人，哪里有需要哪里就有她的身影。一位退休老干部因肾功衰入院，一个周末的晚上突然病情恶化，刘玉华正在值班，积极参加抢救工作并且不顾下班时间，从晚上一直到第二天中午，老干部的病情转危为安后才回家。一天中午，一位膀光癌患者病情突变，氧饱和度急剧下降，心率也渐减慢，当时只有一位底年资护士值班，听到消息后，正在休息的刘玉华马上跑到病人床旁，和医生一起对病人进行抢
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