员工有一套过硬的本领，有一个远大的理想，有一个健全的心理，我们先后在在酒店范围内开展了“岗位建功立业”、“员工技能比武”、“服务业从业人员五项修炼讲座”“让青春的理想飞扬演讲比赛”和辩论赛。并组织员工积极参加集体公司组织的卡啦ok比赛，员工运动会等活动，多次组织员工旅游，并在集团公司和酒店管理公司组织的大型比赛中取得了骄人的成绩。这些活动的开展，对提高员工的团队意识、责任意识、奉献意识大有裨益；特别使员工在创建活动中明白了这样一个道理，是由于我们开展了创建活动，才使我们今年的服务质量和服务水平一天比一天有提高，效益不断转好，管理更加规范。
酒店注重以创建为重点，并引导各个岗位、部门结合经营、服务、管理的实际抓创建，成为了我们的一大特色。如客房，一百间房全是复式楼，上下两间，在日常的做房中均是两人一组，这就需要有默契的配合，娴熟的技能。刚入职的员工刚开始不能适应，两个人分工不明确，步调不一致，影响做房的速度。酒店就发挥模范示范岗的作用，对客房员工进行培训。结果大家学会了配合，现在做的得心应手。后勤保障部人手少，加上工作抓不住重点，对客房报修的项目往往不能及时到位。酒店结合工作中暴露的问题，采取了维修人员分片包干的办法，解决了打乱仗的问题，提高了工作效率，保证了客房和前厅以及办公区域、公共场所的维修。
为了巩固创建的成果，激励青年人的上进心，我们在酒店范围内，每月开展一次评优表先，对在创建活动中表先突出的员工进行奖励，为创建活动创造了良好的氛围。
三、常抓不懈出成果，企业升级上档次
抓青年文明号创建，贵在常抓不懈。一年来酒店员工的思想和精神面貌均发生了很大的变化。首先是青年员工的主人翁意识得到了加强，责任感、使命感加强了。“店兴我荣，店衰我耻”的意识成了员工衡量合格员工的自我评判标准。在东泰商务酒店，工作中没有一个员工与企业讨价还价；没有发生过一例违法案件；没有发生过一起重大被投诉事件。相反，一心为公不计报酬，重服务质量的人和事不断出现。特别是在服务行业竞争激烈的今年，酒店百分之两百地完成了集团公司下达的经营指标，在全市同行业中无论是经济效益还是社会效益都名列前茅。酒店目前业已准备上档升级，申请评定三星级酒店。
抓创建青年文明号活动，为酒店带来了实实在在的变化，我们会更加务实继续抓好创建，为酒店的发展、壮大不懈努力。
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