超市十周年庆典上董事长的讲稿
求;全心全意围绕顾客的需求,提供优质的商品和满意的服务。使目前每年2亿人次,未来5亿人次、10亿人次的消费行为都变成华龙人与顾客的亲密沟通和友情对话。
?未来的十年,是华龙规范流程的十年。华龙将继续推行制度化、标准化、简单化的流程管理机制,用制度规范行为,用标准指导经营,用规则强化管理。在全集团实施全流程系统化管理,向流程管理要效率,向制度化、简单化、标准化要效益。规则高于一切,从组长、科长、店长、总监、总经理、到董事长都必须按规划办事,循流程操作,遵章守制,严于律己。
?未来的十年,是华龙强化信息系统的十年。我们将不断采用先进的、适用的信息技术,把华龙流程的各个环节,各个部门,各个操作行为都纳入资讯系统支持和管理的范围,大力降低成本,提高效率;将每个区域的客户,每个区域的市场都纳入资讯系统分析和服务环节,大力提高市场反应速度,强化服务质量,满足顾客的现时需求和潜在需求。
?未来的十年,是华龙完善基本经营技术的十年。我们将认真总结,努力学习,逐步规范和完善各经营环节的基本技术。对市场调查、营销策划、企业形象设计、品牌推广、开店评估、卖场经营、产品开发、商品采购、物流配送、联营管理、投资分析、资金运用、信息管理等专业技术进行总结,使之标准化,得以创新、推广和应用,使华龙成为基础扎实、功底深厚、执行到位、技术领先的中国民族零售企业。
?未来的十年,是华龙持续经营,快速发展的十年。同店铺可比增长永远是我们的追求。我们将不断开设新的商业设施,开新店,最根本的是其长远的赢利能力。华龙也将积极开展收购、兼并,不断扩大华龙的零售网络。只有这样,华龙才能健康发展,才能保证规模和效益的同步增长,才能既做大,更做强,才能具备强大的持续竞争实力。我们将在做强现有区域的前提下,逐步走向全国,在保证盈利水平的前提下,力争在第二个十年实现年销售超千亿的目标。
?全体华龙人要时刻牢记,我们是中国流通产业的国家队,面对外资咄咄逼人的进攻,面对******的预言,我们肩负着国家民族赋予我们打造民族零售业“百年老店”的历史重任,我们承载着社会各界寄予的良好祝愿,我们身上凝聚着华龙人自强不息、勇往直前的精神,历史选择了我们,我们将创造历史。让我们积极行动起来,为中国流通业现代化,为华龙实现千亿梦想而努力奋斗!
?我们的目标一定要实现,我们的目标一定能够实现!
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