地税分局优质服务年经验交流材料
口”上去,并要求遵守“首问责任制”,对无故推委,不履行“第一责任人”义务的税干进行责任追究。我们还将采取明查暗访、随时检查、工作汇报与各科到所的办法按季对各单位办税窗口税干工作进行考核和估价,评选最佳办税窗口和办税服务窗口标兵,实行流动红旗制,全面引入竞争机制,从而使办税窗口服务变被动为主动,进一步提升服务水平,充分发挥办税窗口是搞好优质服务年活动的前沿阵地作用。
?五是坚持大胆开拓、不断创新。优质服务年活动要不断创新才能具有较强的生命力,才能推进工作向前发展。实践证明,墨守成规、按部就班只会使工作踏步不前而导致落伍,开拓创新才能有效升华优质服务年活动。优质服务工作贯穿于税收工作始终,除集中体现在办税服务厅外,还体现在税收征管的各个环节。为此,我们结合实际,大胆思维、勇于创新,全方位做好优质服务工作。第一,针对“一级稽查”在我局试点,稽查权限发生很大变化这一现状,根据我们深入理解优质服务工作涵义,延伸优质服务工作内涵,大胆推出纳税辅导制。要求税务人员应经常深入到纳税人中调查了解经营状况及纳税情况,积极为纳税人提供事前、事中纳税辅导,从而提高财务办税人员的税收政策水平,帮助纳税人准确、及时的进行纳税申报,促进纳税人提高纳税意识,从而保证税款及时、足额入库,减少纳税人因不了解税收政策而导致的不交税、少交税行为的发生,不仅提高了征管质量,而且还促进了收入的大幅增长,真正达到和体现了实行一级稽查促进加强税收征管的效果,同时又密切了税企关系。第二,以开展“申报期无假日纳税服务”为突破口,全面推进优质服务年活动。我局持之以恒,坚持领导轮流带班,科室值班、经常检查的制度,保证服务承诺落到实处,让社会各界都感觉到,无论纳税人的多少,即使申报期遇到节假日,来自xx地税的服务都是一样的,都是永远不变的优质服务。经过近半年来的实践,此项举措的开展,受到广大纳税人的赞誉和上级的充分肯定。第三,把优质服务年活动引入到税负评定工作之中。为了加强和规范定期定额业户的税收征收管理,提高工作透明度。年初,我局出台了定期定额征收业户税负评定管理暂行办法,全面深入调查业户经营情况,统一进行了公开评定,并将评定结果进行一个月的公示,充分听取纳税人的意见、建议,坚持做到了公开、公平原则。上半年,共对1693户直管户税负进行了重新评定,税负调增幅度为15%以上。第四、把优质服务贯穿于集贸市场专项整
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