。业务不熟，勤学苦练；工作量大，加班加点；征纳矛盾，细心调解。就这样，在专管员岗位上干得有声有色的**，在窗口岗位上很快得到了领导、同事和纳税人的一致好评。有一位曾因报税过期被罚款大闹办税厅的纳税人说：“2号窗口的**真不错，我是个急性子，爱闹，可他却不急不燥，细心给我解释，会用生活中的例子打比方，帮助我理解税收政策;他业务熟练，服务态度也好，这样的税官，我服，该交的罚款，我交！”
?窗口工作是辛苦的，常常是从上班到下班寸步难离；窗口工作是细致的，往往要针对不同的业务不同的纳税人苦口婆心；窗口工作是繁杂的，无数的数据，操作容不得半点闪失。在繁忙工作的同时，领导又把CTAIS试运行的数据对比工作交给了**。他度过了工作以来感觉最困难、最累的几个月。每天办税大厅八个窗口前后台录入的数据资料需要逐一核对，近百万个数据不容有丝毫差错。工作的压力，劳动的强度让人无法想象。多少个白天，盯着枯燥的数据两眼酸痛；多少个夜晚，因为想着软件而无法入眠；多少个双休日，为了热爱的工作而怠慢了心爱的妻子；多少个节假日，为了让丈夫早日完成CTAIS软件的运用，贤惠的妻子心甘情愿地做起了义工。功夫不负有心人，**和他的同事们终于完成了CTAIS的试运行工作，使CTAIS的应用走在了全市国税系统的前列，同事们由衷地称**为“土”专家、“土”博士。
?从税收专管员、窗口征收员到征收科副科长，虽然角色不同，工作岗位不同，但**勤政廉洁，求真务实的本色未变。当他走进办税大厅，坐在窗口面对一个个纳税人，从他们的眼神中读出了沟通理解的含义时，**已经自觉地把换位思考的理念实践在每一次与纳税人的交流中。“非典”时人人自危，但**与他的同事却神色自如地与纳税人零距离接触，让纳税人感受真情。纳税申报高峰期窗口每天要接待近二千人，无论同样的解释、同样的说明重复了多少次，**始终面带微笑，直到纳税人愉快离去。当**走上领导岗位后，他更是将换位思考的理念深植到所有的窗口工作人员心中，高扬起为纳税人服务的旗帜，使他所在的征收科，被评为省国税系统“最佳办税服务厅”。
?“白玉凝素液，瑜瑾发奇光”，十二年中，**就是凭借着他执着纯朴的本质，求真务实的精神，在平凡的工作岗位上，在默默无闻的奉献里，在与时俱进的开拓中，谱写了一个普通税务干部的人生乐章。
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