。选派政治可靠、业务精通、作风过硬，对群众有深厚感情的干部到信访大厅工作，号召全体干部认真履行职责，认真办案，切实把信访工作做实、做细、做好，建立信访工作者良好社会形象。
?3、建立领导干部接访、下访、领访等制度，确保信访问题及时高效解决。按照《县领导干部定期接待群众来访制度》文件要求，每天有一名县领导在信访大厅进行接访，县委书记、县长每月各安排一天时间到信访大厅接访。各乡镇、各部门也参照县信访大厅做法，乡局级以上领导在所在单位信访接待室进行接访，主要领导每周亲自接访一次。在接访过程中，对来县、到市、去省、进京的集体访、非正常访的重大疑难案件，落实领导包案制，实行“六包”即包调查、包处理、包督办、包结案、包息诉息访、包稳定。今年以来，县级领导共接访249案次，解决信访问题244案，结案息访率达98%。乡局级领导接待处理信访案件130案次350人次，解决信访问题118案，结案息访率达91%。
?二、开展职业道德教育，促进政风行风建设
?年初以来，信访局从本单位的特殊性出发，以部门为单位开展了职业道德教育，采取措施积极为群众服务，有力的促进了政风行风建设。
?1、不断完善部门规章制度，并公布各部门文明服务承诺，加强自身检查，进一步做好纠风工作。
?2、加大行风教育和监督工作力度，切实把纠风工作落到实处。在全局各部门、各岗位开展争先创优活动，积极参加全市信访系统学红歌、唱红歌大型歌咏比赛活动，增强了敬岗爱业意识，促动了信访干部的工作热情和进取意识。
?3、利用舆论做好政风行风建设的宣传工作。紧紧围绕中心工作，做好信访稳定工作，以此推动纠风工作的更好开展。
?4、加强机关建设，坚持以人为本，坚持改革发展，坚持务实创新。
?5、树立先进典型，让先进典型引路，让党员干部学有典型，干有榜样。
?6、艰苦奋斗，勤俭节约，坚持“两个务必”，反对大手大脚和铺张浪费，在各项工作中都精打细算，严格把关，量入为出，充分使用好有限的资金和资源，充分体现领导班子感召力和战斗力。
?全年，信访局按照县纠风办的工作部署，实实在在做好政风行风建设和纠风工作，领导班子成员和全体党员干部无一起违纪现象，全体工作人员无一人被投诉，信访局的工作也得到了上级和全县群众的充分肯定。
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