中，该行有**人次达到了能手级标准，其中能手一级**人次，能手二级**人次，能手三级**人次。
?二、服务文明规范
?**支行不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境。他们积极践行“领导为群众、二线为一线、全员为客户”的服务理念。要求员工认真遵守《员工行为守则》和《**银行柜台文明优质服务规范》，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，使客户来到**行就有一种亲切、温馨的感觉。
?他们在加强柜台服务工作的同时，还科学营销，做到储蓄和代理产品交叉、捆绑销售。不仅为客户提供了满意的服务，各项业务也都得到长足的发展。
?在对公授信企业的服务上，他们做到了全面、周到、及时，受到广泛的好评。如**集团公司，虽多家银行积极向其营销，却因为该此文章原创网站为******行优质的服务，与其建立起了良好的感情基础，2006年该公司又准备与该行进行更加深入与密切的合作，目前已经向该行提出了增加**亿元融资的申请。
?由于该行重视文明优质服务，且服务条件不断改善、服务水平不断提高，使客户群体也随之不断增多，业务量不断加大，效益日益提升。
?三、经营业绩显着
?由于全行上下通力合作，辛勤努力，2005年各项工作取得了优异的成绩。截止2005年末，人民币储蓄存款余额达到*****万元，较年初增加*****万元，增幅为**%，完成年计划的***%，市场占有率由年初的**%提高到**%。在对公存款和票据业务营销方面取得了特别突出的成效，人民币对公存款余额达到*****万元，较年初新增****万元，增幅高达**%，市场占有率由年初的**%提高到**%。全年共办理承兑汇票业务*****万元，实现手续费收入**万元，票据贴现业务*****万元,实现贴现利息收入***万元。在中间业务方面也取得了不错的“战绩”，外汇实盘买卖**万美元，实现外汇买卖收入**万元，代售保险***万元，较去年同期增长***%。对公授信资产余额已达到**亿元，占市行对公授信资产余额的**%，不良率为零。实现了全年安全无事故。
业务流程整合和人力资源改革后，全行呈现出了蓬勃的生机与活力。全体员工在行领导班子的带领下，正以满腔热忱投入到新一年的工作中，决心再接再厉、再创新的辉煌！
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