、市民查询、监督检查和过错责任追究制度，最大程度地便民利民。如：为了便民，我局许可项目的承诺时限普遍压缩了30%以上，其中临时占场占道审批由原来的7个工作日缩短至目前的1--3个工作日，只要手续齐全，即到即办，当场办结。自2010年以来，我局共办理行政许可项目450余件，无超期办结和办事对象投诉现象。
?(四)健全完善制度，规范行政行为。为完善规章制度，加强内部管理，规范行政执法行为，我局先后制定了行政执法人员“十不准”、行政执法廉洁自律“十条纪律”以及岗位责任制、首问责任制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制等20多项规章制度。严格实行“收支两条线”制度，将收费和支出情况定期公布。将审批项目必须具备的条件、需要提供的书面材料、收费标准、办事程序、承诺期限等设立宣传栏予以公布，使群众前来办事“一目了然”，不断推进内部管理的制度化和规范化，做到以岗位责任制明确工作职责，以承诺制来明确管理和服务要求，以公示制来推行政务公开，以失职追究制来严肃工作纪律。如：我们在规划审批上实行规划审查、审批、收费三环节分离，建立相互制约机制，实行集中一支笔审批，把好选址、用地、工程项目规划审批和竣工验收四关口，在每一个环节上实行谁审批、谁负责、谁签字、谁负责、谁放线、谁负责和建房公示告示制度，扩大了规划审批的透明度，有效防止规划审批过程中******行为的发生。
?(五)规范执法行为，提高执法质量。一是抓基础工作，规范执法程序。制定了《县建设局行政执法程序规定》、《县建设局重大行政许可行政处罚集体讨论制度》、《县建设局行政执法责任追究制度》、《县建设局行政执法监督制度》，编制了执法流程图，完善了《立案审批表》、《处罚决定书》等二十多个执法文书文本，配备工作电脑、数码照相机等行政执法设备，为准确、公正执法创造了条件。二是抓日常巡查，掌握建筑市场动态。我们采取“拉网式”与“分片式”巡查相结合的方法，开展逐街逐路的重点执法巡查。同时，为畅通举报投诉渠道，我们设立了信访接待室，每天由一名局长带队接访，热情接待投诉群众，高度重视群众举报，对群众的来电、来信、来访举报的案件，立即派人前往调查，并根据情况写出调查报告，及时向当事人反馈。三是抓违章查处，维护建设市场秩序。按照“立案→调查取证→调查终结报告→处罚告知→处罚审核→处罚决定→审查结案”程序查处各类违法建设行为，认真履行市场监管职责
……………………