医院文化建设
、组织等方面不断创新,医院才能长盛不衰。在市场经济中,医院文化的形成,不是主动自觉的行动,而是在潜移默化中形成的,如果不更新观念,等到发现医院文化有缺陷的时候,再想改就非常困难了。
?三、如何建设医院文化
?我院是一所有着近80年历史的市级专科医院,在长期的发展过程中,既有团结一致、高度认同的优秀传统,又有思想守旧、观念老化的桎梏。在改革发展为主题的当今社会,服务人民、奉献社会仍然是医院的永恒宗旨,搞好医院文化建设,对提高医疗服务质量与水平,具有重大意义。那么,如何建设医院文化呢?笔者以为:首先,要抓认同感:通过广泛发动群众,共同讨论总结医院各个历史阶段中所积累形成的优良传统、成功经验和优秀风格,将蕴藏在员工的一切宝贵精神挖掘出来,以多种形式增加职工的凝聚力,大家认同在先,共同参与,才能广泛、深入地更新观念。
?其次,抓理念创新:医院应结合改革和发展的实际,将医院长期发展过程中的经验和“闪光点”加以提炼、升华,凝练出既富时代气息、又能充分体现医院特色,即“以人为本,德先于行;科技兴院,勇于创新;注重实践,严谨治学;团结进取,奉献为荣”。
?再者,最重要的是抓医院文化的核心——救死扶伤观:通过各种形式的教育,把职工全心全意为病人服务的观念牢固树立起来,以塑造医院形象为重点,从以下几方面入手:
?(一)狠练内功,自我充实,提高医疗质量,为患者提供优质服务是医院的根本职责,为此,必须加强质量管理,建立健全医疗质量管理委员会和三级质控网络,强化首诊医师负责制,防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错的发生。
?(二)转变作风,改善态度,提高服务质量,医院的业务管理要体现“以病人为中心”的服务宗旨,以简化流程、方便病人为着眼点采取一些新举措,如门诊大厅实行宾馆式管理,设大厅值班主任、各层设导医人员,随时解答病人疑问。设立候诊区,安装候诊座椅和闭路电视。给病人一个温馨、清爽、舒畅的就医环境。
?(三)重视制度文化的建设,从根本上杜绝“红包”、“药品回扣”等不良风气。
?总之,医院要不断重视和加强医院文化建设,以医院文化建设促进医院改革的深化,真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标,真正提高医院的综合实力和市场竞争力,使医院在激烈的医疗市场的不断发展中永远立于不败之地。
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